【JIN:R】テーマ切り替えで設定が吹っ飛んだ！まずやるべき事
hanako
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【2025年版】ノートン自動延長更新を止める時の対処法!注文番号はドコ?
hanako
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ノートンの自動延長のメールはわかりにくい！
↓この中に自動延長したよ！っていうノートンからのメールがあります。
ぱっと見でどれかわかりますか？
正解は、まん中のやつです。
これ、メールフォルダで見てるからまだ中身が少し書いてあるけど、受信通知だけだと身近に脅威が潜む～みたいな冒頭文しか出てこないんですよ。
だから私、見落としてました。自動更新に気づいたのはクレジットの引き落としにノートンの自動更新代みたいに書いてあったからです。
なんじゃこりゃ！？
ノートン切るか迷ってたから、切ろう！と思ったものの、更新1ｹ月以内でないと返金請求出来ないそうで。気づいた時には1ｹ月と数日経ってました。
せめて自動延長更新だけは切ろう！ということで、やってみました。
ノートン自動延長更新の停止方法
ノートンにログインする
ノートンにログインするには、登録メールアドレスと、パスワードが必要です。
パスワード忘れたわ！って時には、ノートンのメールが来てるアドレスが登録メールアドレスです。
そのメールを使って、パスワードを忘れた場合のURLを送ってもらってどうにかできます。
私も覚えてなかったんですが、運よくパスワードマネージャーに残ってたのでなんとかなりました。
ログインしたら、マイページから注文情報確認ページに入ります。
↓こんなページです。
もしノートンのサイトから見ても分からない時は、ノートン 注文情報確認で検索かけるとノートンの該当ページが出てきます。
ここに、注文番号とメールアドレスを入れて手続きするんですが、私はちょっとつまずきました。
注文番号が違う！
自動延長更新を停止しようとすると「自動延長サービスの設定確認」に入る必要があります。
↓こんな画面になってれば大丈夫です。
でも、私は今回の延長についての注文番号を入れたのですが、その自動延長サービス関連の言葉がでてきませんでした。
↓こんな感じで。
あれ！？なんで！？
実は、注文番号が今回のものではなく、加入時の注文番号を入れる必要があるからでした。
↓自動延長したよ！とノートンからきたメールの、
今回のご注文番号ではなく、自動延長加入時のご注文番号の方でした。
正しい注文番号で、自動延長サービスの設定確認ページを開けたらこんな画面になります。
ぱっと見、確認できるだけかーって感じですが、下の方見ると、自動延長を停止できるようになってます。
自動延長の停止にチェックを入れて、グレーで表示されてる停止ボタンをポチっとします。
これでオッケー！ではない！
↓こんな画面が出てきます。
まだやめないで！というノートンの引き留めが何回か表示されます。
とにかく停止をクリック！
同じようなページが複数回出てくるので、とにかく停止を選択し続けます。
↓この画面になって、メールでも停止についてのお知らせが来てれば完了です。
あがきが長い！
電話サポートはチャットと同じ？
自動延長を切りたい！でも番号がなんか違うらしい！
わからないよ～！助けてノートン！
で、お問い合わせとか色々見てると、ノートンの電話番号が出てくる事があります。
↓こんな感じで、確認コードを電話口で伝えてね！と。
これ、人間が対応してくれるのかと思ったら、自動対応みたいな感じでした。
ノートンではチャットで質問ができるサービスもあるんですが、それの口頭読み上げ版みたいな。
聞きたい番号を言葉で言ってね、という。アナログなのかなんなのか。
それで言葉で言っていっても、時間がかかる。
これ人間が出てくる電話に繋がるの？
と思って、途中で電話を切りました。
それでなんとか注文番号を自力で見つけてなんとかできました。
電話応対してくれる番号ってどこにあるんですかね。ノートンの大元のお問い合わせはこちらから、的な番号で電話しちゃえば良かったんですかね。どうなんだろう。
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